Política de Privacidade do IntegralVet
Atualizada em 8 de novembro de 2026.
O IntegralVet é um aplicativo de prontuário e gestão para médicos-veterinários, oferecido por Device Logs Ltda. Esta política explica o tratamento de dados no aplicativo para Android e iPhone, na versão web e neste site. Ela também explica como exercer seus direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
Para dúvidas e pedidos sobre seus dados, escreva para suporte@integralvet.com.br.
Quem decide sobre cada dado
Para os dados da sua conta de usuário, o IntegralVet é o controlador. Para os dados que a clínica registra sobre os próprios clientes, propriedades e animais, a clínica é a controladora e o IntegralVet atua como operador: tratamos esses dados somente para prestar o serviço contratado pela clínica e conforme as instruções dela.
Dados que tratamos
- Conta: e-mail de acesso, nome de usuário interno, nome, telefone, CRMV, registro no MAPA, preferências, assinatura digitalizada e a senha, guardada somente na forma de hash.
- Clínica: nome, CNPJ, endereço, logotipo, dados bancários e chave PIX usados nas faturas.
- Registros da clínica: clientes (nome, CPF, e-mail, telefone e endereço), propriedades (nome, CNPJ, contatos, endereço e localização), animais, atendimentos, fotos e arquivos anexados, documentos, agenda, serviços, faturas e pagamentos.
- Dados técnicos: identificadores de usuário e sessão, endereço IP, tipo de aparelho e navegador, datas de acesso e registros de erros de sincronização, usados para segurança e suporte.
- Relatórios de falha: quando o aplicativo falha, enviamos o tipo de erro, o trecho do código envolvido, a versão do aplicativo, o modelo e o sistema do aparelho e o identificador da conta, para corrigir a falha e atender seu contato. Os relatórios não incluem os registros da clínica, o e-mail, o nome de usuário nem o endereço IP.
Não usamos os dados para publicidade, não vendemos dados e não rastreamos você em outros aplicativos ou sites.
Permissões do aparelho
- Câmera e fotos: para anexar fotos aos registros e cadastrar sua assinatura, quando você escolhe fazer isso.
- Microfone e reconhecimento de fala: para o ditado de anotações, quando você toca no microfone. O áudio é convertido em texto pelo serviço de reconhecimento de fala configurado no aparelho (como Google ou Apple). Esse serviço pode processar o áudio em seus servidores, conforme a política do fornecedor. O IntegralVet recebe o texto e não armazena gravações de áudio.
- Localização: somente enquanto o aplicativo está em uso e quando você pede para preencher a localização de uma propriedade.
- Notificações: para os lembretes da agenda, gerados no próprio aparelho.
Por que tratamos os dados
Para prestar o serviço contratado (art. 7º, V, da LGPD): manter o prontuário, a agenda, os documentos e as cobranças da clínica e sincronizá-los entre os aparelhos. Para cumprir obrigações legais e regulatórias (art. 7º, II), como a guarda de prontuários, receitas e documentos fiscais. Por legítimo interesse (art. 7º, IX), para manter a segurança, prevenir fraudes e dar suporte.
Onde os dados ficam e quem participa do serviço
- Supabase (Supabase, Inc., Estados Unidos): mantém o banco de dados, a autenticação e os anexos em servidores da Amazon Web Services em São Paulo, Brasil.
- Cloudflare (Cloudflare, Inc., Estados Unidos): entrega os arquivos deste site e do aplicativo web pela sua rede global, pode processar dados técnicos das conexões para operar e proteger esses serviços e mede as visitas a este site.
- GitHub Actions (GitHub, Inc., Estados Unidos) e MEGA S4 (MEGA Limited, Nova Zelândia): a rotina semanal de backup processa cópias do banco de dados e dos anexos pelo GitHub Actions e as armazena no MEGA S4, fora do Brasil.
- Sentry (Functional Software, Inc., Estados Unidos): recebe os relatórios de falha descritos acima.
- Resend (Resend, Inc., Estados Unidos): entrega as mensagens automáticas de e-mail, como a recuperação de senha e o recibo do pedido de exclusão, quando esse envio está habilitado. O atendimento por e-mail utiliza o serviço de correio da organização.
- ViaCEP (Brasil): recebe somente o CEP informado, para preencher o endereço.
Os fornecedores fora do Brasil recebem os dados para executar o serviço contratado (art. 33, IX, combinado com o art. 7º, V, da LGPD) e se comprometem por contrato com medidas de segurança e confidencialidade. Você pode pedir mais informações sobre essas transferências pelo contato indicado nesta política.
Para funcionar sem internet, o aplicativo guarda uma cópia dos registros da clínica no aparelho. Alterações feitas sem conexão ficam no aparelho até serem sincronizadas, inclusive depois de sair da conta. Desinstalar o aplicativo ou apagar os dados dele remove essa cópia local.
A sincronização em segundo plano, quando permitida pelo sistema, envia os registros que você salvou no aparelho. Ela não utiliza localização ou gravação de áudio em segundo plano.
Compartilhamento
Compartilhamos dados somente com os fornecedores que hospedam e operam o serviço, nos limites deste uso, e com autoridades quando a lei exigir. Documentos que você envia pelo WhatsApp ou por outros aplicativos seguem as políticas desses aplicativos.
Ao abrir mapas, enviar documentos ou utilizar o ditado, você também utiliza os serviços escolhidos no aparelho. As políticas desses fornecedores se aplicam ao tratamento realizado por eles.
Retenção e exclusão
Mantemos os dados enquanto a conta e o contrato da clínica existirem. Depois de um pedido de exclusão, apagamos ou anonimizamos os dados pessoais da conta em até 30 dias. Prontuários, receitas, documentos e registros fiscais são mantidos pelo prazo exigido pela legislação e pelas normas profissionais e depois são apagados.
- Registros de acesso ao aplicativo (endereço IP, data e hora): 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014, art. 15).
- Sessões sem uso: encerradas depois de 60 dias.
- Registros técnicos de sincronização: apagados depois de 30 dias.
- Relatórios de falha: apagados pelo Sentry ao fim do prazo de retenção do plano, de no máximo 90 dias.
As cópias de segurança têm retenção operacional de 30 dias. A rotina semanal remove cópias expiradas depois de concluir um novo backup verificado. Por isso, uma cópia pode permanecer até a próxima execução bem-sucedida. As cópias são destinadas à recuperação do serviço.
Um pedido feito no aplicativo já vem da sua conta e fica confirmado. Um pedido por e-mail é confirmado pelo e-mail da conta. Veja os dados abrangidos e as exceções em Excluir minha conta.
Segurança
As conexões são criptografadas (HTTPS). Cada clínica acessa somente os próprios dados. As senhas são guardadas em hash, as sessões de cada aparelho podem ser encerradas pelo próprio usuário e o acesso administrativo exige autenticação em dois fatores.
O acesso administrativo aos serviços de hospedagem e backup utiliza credenciais restritas à operação do serviço. As cópias de segurança são arquivos sem criptografia adicional aplicada pelo IntegralVet.
Seus direitos
Você pode pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, exclusão e informações sobre compartilhamento, além de revogar consentimentos (art. 18 da LGPD). Escreva para suporte@integralvet.com.br. Se você é cliente de uma clínica que usa o IntegralVet, procure a clínica, que decide sobre os seus dados; nós a ajudaremos a atender o pedido. Para excluir sua conta, veja como pedir a exclusão.
Uso deste site e público
O IntegralVet é um serviço profissional destinado a maiores de 18 anos.
Este site apresenta o produto e os canais de contato. Não incluímos ferramentas de publicidade ou rastreamento entre sites. Para contar as visitas, este site usa o Cloudflare Web Analytics, que registra de forma agregada as páginas vistas, a origem das visitas, o país, o tipo de aparelho e o tempo de carregamento, sem cookies e sem identificar quem visita. O aplicativo não usa essa ferramenta. O navegador e os fornecedores de hospedagem podem utilizar recursos técnicos de cache e segurança.
Encarregado e contato sobre privacidade
Dúvidas sobre esta política, pedidos dos titulares e comunicações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): suporte@integralvet.com.br. Avisaremos no aplicativo sobre mudanças relevantes nesta política.